Na Lojas D’Água, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir soluções eficientes e duráveis para o tratamento, manutenção e distribuição da água.
Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução seguindo as orientações abaixo:
Para que possamos aceitar uma devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em seu estado original, sem uso, sem ter sido instalado, sem contato com água e sem qualquer tipo de modificação.
Conter a embalagem original, com todos os acessórios, manuais, etiquetas e componentes entregues no momento da compra.
O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Se você precisar devolver um produto, siga estes passos:
Informe sua intenção de devolução:
Entre em contato pelo WhatsApp no número +55 16 99963-5160 para iniciar o processo.
Avaliação do produto:
Nossa equipe verificará as condições do produto e enviará as instruções para dar continuidade à devolução.
Envio do produto:
Após aprovação, você deverá enviar o item para o endereço informado.
Os custos de envio ficam por conta do cliente, exceto nos casos de produtos defeituosos ou erros no pedido.
Reembolso ou troca:
Assim que recebermos o produto e confirmarmos seu estado, faremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado ou, se preferir, realizaremos a troca por outro produto disponível.
Não aceitaremos devoluções nos seguintes casos:
Produtos que tenham sido usados, instalados, que tiveram contato com água ou apresentem sinais de uso.
Produtos com mais de 30 dias da data de entrega.
Produtos adquiridos em oferta ou liquidação, exceto em caso de defeito de fabricação.
Se você recebeu um produto danificado, com falha de fábrica ou diferente do solicitado (bombas, filtros, abrandadores, acessórios, etc.), entre em contato conosco dentro de 5 dias úteis após o recebimento.
Se tiver dúvidas sobre o processo de devolução ou precisar de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp: +55 16 99963-5160
Na Lojas D’Água, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Obrigado por nos escolher!
